Gestire la segreteria di uno studio professionale
Amministrazione contabilità, segreteria
Il corso è realizzato con il contributo del Programma Regionale del Fondo Europeo di Sviluppo Regionale/PR FESR 2021-2027 di Regione Lombardia, bando “Dote Inserimento Lavorativo”.
Vuoi acquisire le competenze organizzative, digitali e contabili indispensabili per lavorare in uno studio professionale?
Presso la sede di Chiari, questo corso di 40 ore ti preparerà a gestire a 360° le attività quotidiane di una segreteria moderna. Imparerai le tecniche di accoglienza e comunicazione efficace, la gestione dei documenti e della posta elettronica, l’uso dei software d’ufficio (fogli di calcolo, elaborazione testi e database), fino alla prima contabilità e all’home banking.
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📞 Padroneggiare la comunicazione e l’accoglienza clienti (telefonica, di persona, ascolto attivo e customer satisfaction).
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💻 Utilizzare i principali software d’ufficio e di archiviazione per la gestione documentale e dei dati.
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🧾 Gestire la fatturazione e la prima contabilità (ordini, bolle, fatture, ricevute e pagamenti via home banking).
- Persone disoccupate o inoccupate che intendono acquisire o aggiornare le proprie competenze d’ufficio per proporsi come addetti alla segreteria nella zona di Chiari e della Franciacorta.
- Segretari, addetti alla reception o alla logistica in fase di riqualificazione che desiderano completare il proprio profilo con nozioni contabili, amministrative e di gestione clienti.
- Chi intende reinserirsi nel mercato del lavoro proponendosi all’interno di studi medici, legali, commerciali, tecnici o aziendali del territorio.
Obiettivi
Il percorso mira a trasferire competenze pratiche ed esecutive per la gestione operativa di uno studio o ufficio, integrando aspetti relazionali, informatici ed economico-amministrativi.
Al termine del percorso sarai in grado di:
- Accogliere e gestire la clientela: Applicare l’ascolto attivo e le tecniche di comunicazione telefonica e interpersonale per garantire un’elevata customer satisfaction.
- Organizzare l’archivio documentale: Catalogare, protocollare e archiviare documenti cartacei e digitali secondo procedure ordinate e reperibili.
- Sfruttare gli strumenti informatici d’ufficio: Utilizzare software per l’elaborazione testi, fogli elettronici, database, posta elettronica e posta certificata.
- Eseguire registrazioni contabili di base: Redigere e gestire documenti di acquisto e vendita come ordini, bolle di accompagnamento, ricevute e fatture.
Contenuti
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Accoglienza e Comunicazione Interpersonale:
- Tecniche di comunicazione verbale, non verbale e telefonica nel contesto d’ufficio.
- L’ascolto attivo e la gestione delle richieste, dei reclami e della customer satisfaction.
- Gestione del front-office e dell’immagine dello studio professionale.
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Gestione ed Archiviazione Documentale:
- Procedure operative per la protocollazione, catalogazione e classificazione delle pratiche.
- Organizzazione dell’archivio fisico e gestione dei flussi documentali digitali.
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Informatica e Software d’Ufficio:
- Utilizzo di software per l’elaborazione testi (Word/similar) e organizzazione dati su foglio elettronico (Excel/similar).
- Gestione di database semplici e banche dati d’ufficio.
- Uso avanzato della posta elettronica, invio allegati, gestione del calendario e della posta elettronica certificata (PEC).
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Documentazione Contabile e Amministrativa:
- Ciclo attivo e passivo: redazione e gestione di ordini, bolle/DDT, ricevute e fatture.
- Procedure e principi base per la registrazione dei documenti contabili di studio.
Requisiti
L’accesso ai corsi di formazione erogati nell’ambito della Dote Inserimento Lavorativo è riservato ai soggetti in possesso dei seguenti requisiti:
- Stato occupazionale: Essere attualmente disoccupati e avere rilasciato o rilasciare la DID (Dichiarazione di Immediata Disponibilità al lavoro) ai sensi del D.Lgs. 150/2015 tramite il portale SIUL.
- Residenza/Domicilio: Essere residenti o domiciliati in Regione Lombardia.
- Sostegni al reddito: Accessibile anche ai percettori di NASpI, DIS-COLL, SFL (Supporto per la Formazione e il Lavoro) e ADI (Assegno di Inclusione).
- Strumenti per la presenza: Essere in possesso di SPID/CIE o Tessera Sanitaria (CRS/CNS) con PIN attivo per la registrazione elettronica della presenza alle lezioni.
- Compatibilità: Non essere già inseriti in altre doti/politiche attive del lavoro o non aver concluso un percorso del Programma GOL nei 12 mesi precedenti.
Non sai se possiedi tutti i requisiti?
Lascia i tuoi dati nel modulo d’iscrizione. Un nostro tutor ti ricontatterà per analizzare la tua posizione e guidarti nell’attivazione.
Certificazione
- Attestato di Frequenza: Rilasciato a tutti i partecipanti che raggiungono la frequenza minima obbligatoria del 75% delle ore totali del corso.
- Attestato di Competenze (Regione Lombardia): Rilasciato previa frequenza minima del 75% e al superamento con esito positivo dell’esame finale (prova di valutazione delle competenze).
Plus del corso
Edizione serale
Extra
ID Corso:
7124
Chiari
In partenza il: 07/10/2026
BANDO DIL
ISCRIZIONI APERTE