Addetto alla Reception

Share
Servizi turistici

Destinatari

Addetto alla Reception a Desenzano è destinato a tutti coloro che desiderano acquisire conoscenze spendibili nelle strutture alberghiere e ricettive

Obiettivi

Il corso Addetto alla Reception a Desenzano mira a fornire ai corsisti competenze spendibili in particolare nelle strutture alberghiere e rafforzare le competenze comunicative in lingua inglese

Contenuti

  • LA PRENOTAZIONE: registrazione delle prenotazioni, accoglienza e consegna alla partenza, listino prezzi, caparra e pagamento, esercitazioni
  • CHECK-IN: planning alberghiero, piano camere e piano tavoli, schede di notifica, privacy e conto, problem solving
  • LINGUAGGIO DELL’HOTEL: Dialogo e risposte al cliente, compilare il modulo di presentazione, dare direzioni ed indicazioni
  • SISTEMI DI PAGAMENTO: fattura, ricevuta fiscale
  • INGLESE: Rispondere al telefono, gestire una chiamata, scrivere delle e-mail di risposta ad una richiesta di informazioni

Requisiti

Maggiore età

L’accesso gratuito al corso è riservato a:

  • Disoccupati privi di impiego, residenti e/o domiciliati in Lombardia, anche percettori di Naspi;
  • Occupati sospesi, in presenza di crisi, riorganizzazione aziendale o cessazione in unità produttive/operative ubicate in Lombardia, che siano percettori di un ammortizzatore sociale attraverso la Cassa Integrazione Guadagni Straordinaria (CIGS), nell’ambito degli istituti dei Fondi di solidarietà e/o Accordi/Contratti/Assegno di solidarietà come disciplinati dal D.Lgs. n. 148/2015 e più in generale coloro che beneficiano di trattamenti di integrazione salariale in deroga e con “causali” COVID-19;
  • Occupati appartenenti alla forza pubblica (Militari congedandi1 e personale, militare e civile, delle Forze dell’ordine e Forze armate), residenti e/o domiciliati in Regione Lombardia, previa autorizzazione rilasciata dal proprio Comando/Questura/Provveditorato regionale di riferimento di cui allegato;

La partecipazione a titolo gratuito è vincolata dalla disponibilità dei fondi e dal possesso dei requisiti previsti dai bandi

Certificazione

Certificazione di frequenza – assenze massime consentite pari al 25% del monte ore previsto

Extra

SCOPRI TUTTI I CORSI DELLA SEDE DI DESENZANO »


Scopri tutti i servizi offerti dal CFP G. Zanardelli

Corso Addetto alla Reception
ID Corso: 
566
40 ore
330 € IVA INCLUSA
Desenzano
In partenza il 
16/11/2022
GRATUITO CON REQUISITI
ISCRIZIONI APERTE
REFERENTE DEL CORSO
Silvia Speranzini
0309901121

CHIAMACI

RESTA AGGIORNATO

Menu