Addetto alla Reception: gestione prenotazioni e accoglienza alberghiera

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Servizi turistici

Destinatari

Il corso Addetto alla Reception: gestione prenotazioni e accoglienza alberghiera a Desenzano è destinato a tutti coloro che desiderano acquisire conoscenze spendibili nelle strutture alberghiere e ricettive

Obiettivi

Il corso Addetto alla Reception: gestione prenotazioni e accoglienza alberghiera a Desenzano mira a fornire ai corsisti competenze spendibili in particolare nelle strutture alberghiere e rafforzare le competenze comunicative in lingua inglese

Contenuti

  • LA PRENOTAZIONE: registrazione delle prenotazioni, accoglienza e consegna alla partenza, listino prezzi, caparra e pagamento, esercitazioni
  • CHECK-IN: planning alberghiero, piano camere e piano tavoli, schede di notifica, privacy e conto, problem solving
  • LINGUAGGIO DELL’HOTEL: Dialogo e risposte al cliente, compilare il modulo di presentazione, dare direzioni ed indicazioni
  • SISTEMI DI PAGAMENTO: fattura, ricevuta fiscale
  • INGLESE: Rispondere al telefono, gestire una chiamata, scrivere delle e-mail di risposta ad una richiesta di informazioni

Requisiti

Maggiore età

L’accesso gratuito al corso è riservato ai beneficiari di GOL

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La partecipazione a titolo gratuito è vincolata dalla disponibilità dei fondi e dal possesso dei requisiti previsti

Certificazione

Certificato di partecipazione – Obbligo di frequenza 70% per rilascio

Certificazione delle competenze previo superamento dell’esame finale. Possono accedere all’esame finale i soggetti che hanno frequentato almeno l’80% delle ore previste.

Extra

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Addetto alla reception gestione prenotazioni e accoglienza alberghiera
ID Corso: 
1675
40 ore
GRATUITO
Desenzano
In partenza il 
16/11/2022
GRATUITO CON REQUISITI
ISCRIZIONI APERTE
REFERENTE DEL CORSO
Silvia Speranzini
309901120

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