Addetto alla Reception: gestione prenotazioni e accoglienza alberghiera
Servizi turistici
Il corso Addetto alla Reception : gestione prenotazioni e accoglienza alberghiera a Ponte di Legno – GOL è destinato a tutti coloro che desiderano acquisire conoscenze spendibili nelle strutture alberghiere e ricettive
Obiettivi
Il corso di Addetto alla Reception : gestione prenotazioni e accoglienza alberghiera a Ponte di Legno – GOL mira a fornire ai corsisti competenze spendibili in particolare nelle strutture alberghiere e rafforzare le competenze comunicative in lingua inglese
Contenuti
- LA PRENOTAZIONE: registrazione delle prenotazioni, accoglienza e consegna alla partenza, listino prezzi, caparra e pagamento, esercitazioni
- CHECK-IN: planning alberghiero, piano camere e piano tavoli, schede di notifica, privacy e conto, problem solving
- LINGUAGGIO DELL’HOTEL: Dialogo e risposte al cliente, compilare il modulo di presentazione, dare direzioni ed indicazioni
- SISTEMI DI PAGAMENTO: fattura, ricevuta fiscale
- INGLESE: Rispondere al telefono, gestire una chiamata, scrivere delle e-mail di risposta ad una richiesta di informazioni
Requisiti
Maggiore età
L’accesso gratuito al corso è riservato ai beneficiari di GOL
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La partecipazione a titolo gratuito è vincolata dalla disponibilità dei fondi e dal possesso dei requisiti previsti
Certificazione
Certificato di partecipazione – Obbligo di frequenza 70% per rilascio
Certificazione delle competenze previo superamento dell’esame finale. Possono accedere all’esame finale i soggetti che hanno frequentato almeno l’80% delle ore previste.
Extra
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ID Corso:
1783
Ponte di Legno
In partenza il
PROGRAMMA GOL
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