Accogliere e gestire la relazione con i clienti in Lingua Inglese
Lingue
Il corso Accogliere e gestire la relazione con i clienti in Lingua Inglese a Brescia – GOL è rivolto sia a persone in cerca di occupazione che a persone che intendono lavorare o già lavorano nel settore turistico e che hanno la necessità di apprendere le competenze di base in lingua straniera per meglio operare nel settore
Obiettivi
Il corso Accogliere e gestire la relazione con i clienti in Lingua Inglese a Brescia – GOL si propone di far acquisire ai partecipanti le competenze di base necessarie per fornire informazioni in lingua inglese nei principali contesti di accoglienza turistica, come gestire efficacemente una conversazione, dall’approccio al congedo, come accogliere il cliente, fornire informazioni al cliente, rispondere adeguatamente alle richieste, gestire i reclami
Contenuti
unità didattiche in cui viene favorita la produzione orale dei partecipanti come:
- presentare se stessi e gli altri,
- usare semplici espressioni di saluto e commiato;
- check in e check out degli ospiti,
- comunicare al telefono,
- ricevere ordini al ristorante e al bar,
- accogliere all’ufficio turistico,
- produrre il cv in lingua inglese,
- sostenere un colloquio di lavoro
Requisiti
Maggiore età
L’accesso gratuito al corso è riservato ai beneficiari di GOL
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La partecipazione a titolo gratuito è vincolata dalla disponibilità dei fondi e dal possesso dei requisiti previsti
Certificazione
Certificato di partecipazione – Obbligo di frequenza 70% per rilascio
Certificazione delle competenze previo superamento dell’esame finale. Possono accedere all’esame finale i soggetti che hanno frequentato almeno l’80% delle ore previste.
Plus del corso
Edizione pomeridiana
- Il corso sarà strutturato attraverso una combinazione di lezioni teoriche, esempi pratici, esercitazioni guidate e studi di casi.
- I partecipanti avranno l’opportunità di interagire direttamente con ChatGPT per sperimentare le varie funzionalità discusse durante il corso.
- Saranno fornite risorse aggiuntive, come guide dettagliate e materiali di riferimento, per il supporto e l’approfondimento degli argomenti trattati.
- Tutti i nostri corsi sono in modalità sincrona con il docente presente in aula virtuale con cui il corsista può interagire attraverso microfono e webcam in qualsiasi momento
- Possibilità di partecipare al corso ovunque vi troviate tramite pc o smartphone
- Presenza di un Tutor formativo che segue che vi seguirà dal primo accesso alla piattaforma fino alla conclusione del corso con possibilità di contatto diretto via telefono e whatsapp.
- I Docenti hanno comprovata esperienza nella formazione online, e nel corso degli anni hanno elaborato modalità didattiche specifiche per questa tipologia di percorsi.
- Accesso gratuito alla bacheca del corso Classroom dove troverete le dispense e le esercitazioni create dai docenti e raggiungibili in qualsiasi momento da diversi dispositivi
- Possibilità di creare classi virtuali per lavori in sottogruppi
- Possibilità di accedere alla classe virtuale in qualsiasi momento per momenti di confronto, esercitazioni, approfondimento e ripasso autonomo con gli altri corsisti
Extra
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ID Corso:
3665
Corso Online
In partenza il: 21/10/2025
PROGRAMMA GOL
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