Svolgere attività di Back Office
Amministrazione contabilità, segreteria
Il corso di Svolgere attività di Back Office a Verolanuova – GOL è destinato a tutti coloro che intendono apprendere le conoscenze necessarie per il lavoro d’ufficio.
Obiettivi
Il percorso formativo di Svolgere attività di Back Office a Verolanuova – GOL mira a trasmettere ai partecipanti quanto necessario per iniziare un percorso di maturazione professionale come addetto al back office all’interno di aziende di piccole, medie o grandi dimensioni. La classe apprenderà ad interfacciarsi con utenza e clientela attraverso il mezzo telefonico e il mezzo scritto, a redigere testi commerciali ed e-mail che siano comunicative ed efficaci, a gestire archivio e protocolli nel pieno rispetto delle procedure aziendali e nell’ottica del miglioramento continuo previsto dal sistema di gestione della qualità aziendale.
Contenuti
Gestire le comunicazioni in entrata e in uscita – la comunicazione orale (12 ore T/P)
Gestire le comunicazioni in entrata e in uscita – la comunicazione elettronica (10 ore T/P)
Redigere testi e lettere commerciali (10 ore T/P)
Effettuare l’archiviazione di documenti (8 ore T/P)
Requisiti
maggiore età, conoscenze informatiche di base
L’accesso gratuito al corso è riservato ai beneficiari di GOL
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La partecipazione a titolo gratuito è vincolata dalla disponibilità dei fondi e dal possesso dei requisiti previsti
Certificazione
Certificato di partecipazione – Obbligo di frequenza 70% per rilascio
Certificazione delle competenze previo superamento dell’esame finale.
Extra
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ID Corso:
3201
Verolanuova
In partenza il
PROGRAMMA GOL
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